Im Gegensatz zu manchen Cloud-Anbietern, bei denen Instanzen sekundengenau abgerechnet und per Klick rückstandslos gelöscht werden, schließt man bei Netcup klassische Hosting-Verträge mit vereinbarter Mindestlaufzeit ab.
Wer einen Server oder ein Webhosting-Paket nicht mehr benötigt, muss die vertraglich vereinbarte 31-Tage-Kündigungsfrist zwingend einhalten.
Der Netcup 31-Tage Fristenkalender
1. Rechtliche Grundlagen: Warum 31 Tage Frist?
In Deutschland regelt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) Dienst- und Mietverträge über IT-Infrastruktur:
- Mindestvertragslaufzeit (z. B. 1, 3 oder 12 Monate):
- Für den vereinbarten Zeitraum garantiert Netcup feste Hardware-Ressourcen und einen stabilen Monatspreis. Im Gegenzug verpflichtet sich der Kunde zur termingerechten Zahlung.
- Die 31-Tage-Regel in den AGB:
- In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Netcup ist festgelegt, dass Verträge spätestens 31 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit gekündigt werden müssen.
- Gesetz für faire Verbraucherverträge (§ 309 Nr. 9 b BGB):
- Für Privatkunden (Verbraucher) gilt seit März 2022: Nach Ablauf der ersten Mindestvertragslaufzeit (z. B. 12 Monate) dürfen sich Verträge nur noch auf unbestimmte Zeit verlängern und sind dann mit einer Frist von höchstens einem Monat kündbar.
- Wer jedoch vor Ablauf des ersten Jahres kündigen möchte, muss zwingend die 31 Tage vor dem Stichtag einhalten.
- Beispielrechnung:
- Vertragslaufzeit endet am: 31. Oktober
- Spätester Kündigungseingang im CCP: 30. September um 23:59 Uhr
- Kündigst du erst am 5. Oktober, greift die Verlängerung und du musst den Folgezeitraum bezahlen.
[!TIP] Um diesen Termin niemals zu verpassen, kannst du unseren kostenlosen Netcup 31-Tage-Fristenrechner & Kalender-Export nutzen.
Wichtige Unterscheidung: 30 Tage Zufriedenheitsgarantie vs. 31 Tage Kündigungsfrist
Verwechsle nicht die Geld-zurück-Garantie bei Erstbestellung mit der regulären Kündigungsfrist eines laufenden Vertrags:
| Regelung | Gültigkeitszeitraum | Kernprinzip | Finanzielle Auswirkung |
|---|---|---|---|
| 30 Tage Zufriedenheitsgarantie | Erste 30 Tage nach Server-Bereitstellung | Wenn du mit der Performance oder dem Routing deines Servers nicht zufrieden bist, kannst du ihn zurückgeben. | Volle Erstattung der Grundgebühr (ausgenommen Domains und Software-Lizenzen). |
| 31 Tage Kündigungsfrist | Vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit | Möchtest du einen bestehenden Vertrag nach der vereinbarten Laufzeit beenden, muss dies spätestens 31 Tage vor Ablauf im CCP erklärt werden. | Vertrag läuft zum Stichtag aus, keine Folgekosten. Bei Versäumnis verlängert sich der Vertrag automatisch. |
| 14 Tage Gesetzliches Widerrufsrecht | Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss | Gilt nur für Verbraucher (B2C), nicht für gewerbliche Kunden (B2B). Domains sind vom Widerruf ausgenommen. | Vertrag wird rückabgewickelt, Daten werden sofort gelöscht. |
2. Schritt-für-Schritt: Kündigung im CCP einreichen
Die Kündigung kann ausschließlich im Customer Control Panel (CCP) erfolgen. Im Server-Verwaltungspanel (SCP) gibt es keine vertraglichen Optionen.
- Melde dich im Customer Control Panel (CCP) mit deiner Kundennummer an.
- Klicke in der linken Navigationsleiste auf den Menüpunkt Produkte.
- Suche in der Produktübersicht den vServer, Root Server oder das Webhosting-Paket, das du kündigen möchtest.
- Klicke rechts neben dem Produkt auf das Zahnrad-Symbol (Bearbeiten).
- Wechsle im oberen Reiter-Menü auf den Tab Kündigung.
- Wähle den gewünschten Kündigungstermin:
- „Zum Ende der Vertragslaufzeit“ (Empfohlen: Server bleibt bis zum bezahlten Enddatum aktiv).
- „Schnellstmöglich“ (Server wird vorzeitig abgeschaltet, eine Rückvergütung für die Restlaufzeit erfolgt jedoch nicht).
- Gib optional einen kurzen Kündigungsgrund an (z. B. „Projekt beendet“).
- Setze das Häkchen zur Bestätigung der rechtlichen Belehrung und klicke auf die grüne Schaltfläche Kündigen.
3. Besonderheit bei Domains: Close vs. Transit
Wenn du eine Domain kündigst, stellt dir Netcup im CCP zwei verschiedene Optionen zur Auswahl:
- Close (Löschung): Die Domain wird zum Laufzeitende bei der Registrierungsstelle (z. B. DENIC für
.de) unwiderruflich gelöscht und für die Allgemeinheit wieder frei registrierbar. - Transit / AuthInfo (Providerwechsel): Du möchtest die Domain zu einem anderen Hoster umziehen. Netcup generiert dir einen Auth-Code (Transfer-Schlüssel), mit dem du den Umzug bei deinem neuen Registrar starten kannst.
4. Die Kündigungsbestätigung: Dein juristischer Beleg
Ein Kündigungsvorgang ist erst dann rechtssicher abgeschlossen, wenn du die Bestätigung in den Händen hältst:
- Innerhalb von wenigen Minuten nach dem Absenden im CCP schickt Netcup eine automatische E-Mail mit dem Betreff
Kündigungsbestätigung für Produkt [Produktnummer]. - Prüfe darin genau das angegebene Beendigungsdatum.
- Wichtig: Speichere diese E-Mail als PDF ab. Sie dient dir als unwiderlegbarer Beweis, falls es später zu Unklarheiten bei der Rechnungsstellung kommen sollte.
5. Warnung vor Zahlungsverweigerung & Inkasso (Infoscore)
Ein häufiger und gefährlicher Trugschluss bei internationalen Nutzern ist die Annahme: „Wenn ich das Geld nicht überweise oder bei PayPal den Dauerauftrag lösche, wird der Server einfach gelöscht.“
In Deutschland führt dies direkt in ein rechtliches Mahnverfahren:
- Zahlungserinnerung: Netcup mahnt nach wenigen Tagen Verzug freundlich per E-Mail.
- 1. und 2. Mahnung: Es fallen Mahngebühren von 2,50 € bis 5,00 € plus Verzugszinsen an.
- Serversperrung: Die Server-IP wird abgeschaltet, der Vertrag läuft jedoch kostenpflichtig weiter.
- Übergabe an Inkasso: Nach ca. 4 bis 6 Wochen übergibt Netcup die offene Forderung an die Infoscore Forderungsmanagement GmbH. Die Kosten steigen schlagartig um 50 bis 100 Euro für Bearbeitung und Anwaltsgebühren. Zudem droht ein negativer Schufa-Eintrag.
Fazit: Nutze für die Kündigung immer den offiziellen Weg über das CCP. Das dauert nur wenige Minuten und erspart dir teure Mahnverfahren.